網(wǎng)格管理辦實(shí)事 學(xué)史力行暖民心
2021-06-08 09:34:54
來源:株洲高新區(qū)(天元區(qū))融媒體中心 | 編輯:陳文美 |
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為轄區(qū)行動(dòng)不便的老人上門服務(wù)
做好高齡老人認(rèn)證工作,
化解社區(qū)居民家庭矛盾……
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,
天元區(qū)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)
貫穿學(xué)習(xí)教育和社會(huì)治理全過程。
以網(wǎng)格為單位,
用實(shí)實(shí)在在的變化,
把黨史學(xué)習(xí)教育熱度轉(zhuǎn)化為
服務(wù)民生的溫度。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),措施上更有力度
天元區(qū)下轄7個(gè)街道,100個(gè)村社區(qū),共設(shè)置有800個(gè)全科網(wǎng)格。依托網(wǎng)格治理模式,實(shí)施“警民同心,網(wǎng)格走親”,全區(qū)政法干警下沉,確保城鄉(xiāng)社區(qū)至少“一格一警”,重點(diǎn)做好“六員”,即“信息收集員、困難幫扶員、普法宣講員、權(quán)益維護(hù)員、糾紛調(diào)解員、風(fēng)險(xiǎn)化解員”。將黨員干部的為民服務(wù)踐行在網(wǎng)格中,以黨組織為核心,發(fā)動(dòng)黨員、干部力量,參與社會(huì)治理,把共建共治共享的“同心圓”越畫越大,讓“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”。
泰山路街道張家園社區(qū)一居民反映其與兒子一直存在矛盾,近日,家庭矛盾再次激化,社區(qū)多次調(diào)解未果。天元區(qū)人民法院法官?gòu)埶稍谙戮W(wǎng)格過程得知該情況后,與社區(qū)全科網(wǎng)格員一起先后5次對(duì)該戶居民反映的問題進(jìn)行調(diào)解,充分利用政法干警的職業(yè)特長(zhǎng),促使居民矛盾成功化解。
在此基礎(chǔ)上,黨員干部及全科網(wǎng)格員立足全面提升群眾知曉率和滿意度,充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+鐵腳板+網(wǎng)格化”機(jī)制優(yōu)勢(shì),把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”,變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”,切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育的“學(xué)習(xí)成效”轉(zhuǎn)化為“為民服務(wù)”的強(qiáng)大動(dòng)力。
每年兩次的高齡老人認(rèn)證,關(guān)乎于每一個(gè)80歲以上老年人的切身利益,雖然現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上認(rèn)證,但對(duì)于老人來說,操作上還是很是困難的。網(wǎng)格員了解到這一情況后,當(dāng)起了移動(dòng)辦事認(rèn)證員。一部手機(jī),一份當(dāng)天的報(bào)紙,一個(gè)記錄著轄區(qū)內(nèi)所有高齡老人的臺(tái)賬,上門為他們進(jìn)行拍照認(rèn)證。
泰山街道鐵西社區(qū)鐵路小區(qū)7棟102居民黃奶奶,已84歲高齡,因身體原因,不能多走路,兒子沒有住一起,網(wǎng)格員熊玲上戶時(shí),正好碰見老人的兒子回來,得知網(wǎng)格員上門為老人辦理老年認(rèn)證時(shí),老人的兒子為網(wǎng)格員豎起了大拇指。
? 網(wǎng)格員上門為高齡老年人進(jìn)行身份認(rèn)證
“我們網(wǎng)格員始終會(huì)堅(jiān)持為居民做更多便民、利民、服務(wù)老人的宗旨,讓我們小區(qū)形成愛老、敬老、助老的良好氛圍,把每年的養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼照相工作做細(xì)、做實(shí),讓老年人享受黨和政府的惠民政策,為了我們構(gòu)建和諧美好的社區(qū)打下基礎(chǔ)。”網(wǎng)格員熊玲上報(bào)信息時(shí),為自己的網(wǎng)格服務(wù)給居民帶來便利感到欣慰。
著力規(guī)范高效,行動(dòng)上更有速度
?網(wǎng)格員使用“天元區(qū)網(wǎng)格化移動(dòng)端應(yīng)用系統(tǒng)”查看數(shù)據(jù)
為確保第一時(shí)間響應(yīng)社區(qū)突發(fā)事件,街道為每名網(wǎng)格員配備專用手機(jī),以“天元區(qū)網(wǎng)格化移動(dòng)端應(yīng)用系統(tǒng)”為載體,全天候做好事件上報(bào)、數(shù)據(jù)采集等工作。同時(shí),搭建“網(wǎng)格化綜合治理平臺(tái)”系統(tǒng),促使網(wǎng)格員在巡查走訪過程中,將收集到的社情民意及時(shí)分流到相關(guān)部門,做到把信息的渠道、治理的觸角延伸到最小單位、覆蓋到每一個(gè)細(xì)胞。
在走訪過程中,著重聚焦公共衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施等群眾身邊的“關(guān)鍵小事”,對(duì)這些進(jìn)行事件上報(bào),分流到相關(guān)部門進(jìn)行處理,重難點(diǎn)問題由分管負(fù)責(zé)人領(lǐng)辦解決,形成網(wǎng)格問題閉環(huán)。真正做到人在格中走,事在格中辦,小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)。以服務(wù)踐初心,做實(shí)事暖民心,讓群眾得到更多看得見、摸得著的實(shí)惠。
“下階段,我們將繼續(xù)以居民群眾需求為導(dǎo)向,把黨史學(xué)習(xí)教育同基層社會(huì)治理工作相結(jié)合,同解決群眾實(shí)際問題相結(jié)合,緊盯群眾的急難愁盼,讓群眾真切感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化,不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。”天元區(qū)政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
責(zé)編:陳文美
初審:陳文美 二審:唐劍華 終審:夏義鳳
來源:株洲高新區(qū)(天元區(qū))融媒體中心